Termos e Condições da y5y5

Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "você") e a plataforma y5y5 ("y5y5", "nós", "nosso"), que opera o website https://y5y5.cam e todos os serviços associados (coletivamente denominados "Plataforma" ou "Serviços").

Ao acessar, navegar, registrar-se ou utilizar de qualquer forma os Serviços da y5y5, você declara expressamente ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, você deve cessar imediatamente o uso da Plataforma.

A aceitação destes Termos implica também a aceitação da nossa Política de Privacidade, das regras de cada jogo disponível e de quaisquer regulamentos específicos de promoções ativos no momento do uso.

Para utilizar os Serviços da y5y5, o Usuário deve obrigatoriamente:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade ou mais, conforme exigido pela legislação aplicável ao jogo responsável;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ser residente ou ter capacidade legal para jogar de acordo com as leis de sua jurisdição;
• Não estar incluído em nenhuma lista de autoexclusão ativa, seja da y5y5 ou de outros operadores participantes;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou familiar direto de funcionário da y5y5 ou de seus fornecedores de jogos.

Cada Usuário poderá manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. O cadastro de múltiplas contas vinculadas ao mesmo CPF, mesmo e-mail, mesmo número de telefone, mesmo endereço IP, mesmo dispositivo ou mesmo método de pagamento é expressamente proibido.

Processo de Cadastro

O Usuário deverá fornecer, no momento do cadastro, informações verídicas, precisas, atuais e completas, incluindo, sem limitação: nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo, número de telefone celular e endereço de e-mail válido. A prestação de informações falsas constitui violação grave destes Termos.

A y5y5 é obrigada, por razões de conformidade legal, segurança e prevenção à lavagem de dinheiro, a verificar a identidade de todos os seus Usuários. Este processo é denominado KYC (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente).

Para concluir a verificação, o Usuário deverá enviar, quando solicitado:

• CPF — Cadastro de Pessoa Física, documento obrigatório para todos os usuários brasileiros;
• Documento de identidade com foto — RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), frente e verso, em imagem nítida e legível;
• Comprovante de residência — conta de luz, água, gás, extrato bancário ou outro documento oficial emitido há no máximo 90 (noventa) dias;
• Selfie de verificação — fotografia do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto, com boa iluminação;
• Eventualmente, comprovante de origem dos fundos, a critério da y5y5, para transações de maior volume.

A y5y5 se reserva o direito de suspender saques, bloquear bônus ou encerrar contas que não passem pelo processo de verificação dentro dos prazos estabelecidos. O prazo padrão de análise é de 1 (um) a 24 (vinte e quatro) horas úteis após o envio completo da documentação.

A y5y5 aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED, DOC e contas digitais como Nubank, Inter e C6 Bank.

Condições Gerais de Depósito

• O depósito mínimo é de R$ 30,00 (trinta reais) via Pix. Outros métodos podem ter valores mínimos distintos, conforme indicado na Plataforma;
• Todos os depósitos devem ser realizados em nome próprio, a partir de contas ou carteiras vinculadas ao mesmo CPF cadastrado na y5y5;
• É expressamente proibido realizar depósitos em nome de terceiros ou utilizando cartões/contas que não pertençam ao titular da conta;
• A y5y5 não aceita depósitos em dinheiro físico, criptomoedas ou quaisquer outros métodos não listados na Plataforma;
• Depósitos via Pix são creditados instantaneamente após a confirmação da transação pelo sistema bancário brasileiro;
• Em caso de depósito não creditado, o Usuário deve contatar o suporte em até 30 (trinta) dias, munido do comprovante de pagamento.

Os saques na y5y5 são processados preferencialmente via Pix, para a chave Pix vinculada ao CPF do titular da conta. Para contas já verificadas (KYC completo), o processamento ocorre em até 15 (quinze) minutos após a solicitação, em dias úteis durante o horário comercial (Horário de Brasília — BRT).

Condições Gerais de Saque

• O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Saques somente serão processados para contas bancárias ou chaves Pix em nome do próprio titular da conta y5y5, conforme CPF cadastrado;
• A verificação KYC completa é obrigatória antes do processamento de qualquer saque;
• A y5y5 se reserva o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques de valor elevado;
• Saques de saldos oriundos de bônus só poderão ser realizados após o cumprimento integral dos requisitos de apostas (rollover) aplicáveis;
• Em casos de investigação de fraude ou suspeita de irregularidade, a y5y5 poderá reter o processamento do saque por até 30 (trinta) dias para análise interna.

A y5y5 oferece periodicamente bônus e promoções a seus Usuários. A elegibilidade, os valores, os requisitos de apostas e as condições específicas de cada oferta são descritos nos regulamentos individuais de cada promoção, que constituem parte integrante destes Termos.

Requisito de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido pela y5y5 está sujeito a um requisito de apostas (rollover), que representa o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de o Usuário poder sacar os ganhos oriundos daquele bônus. Por exemplo: um bônus de R$ 200,00 com rollover de 30x exige apostas totais de R$ 6.000,00 em jogos elegíveis.

Regras Gerais de Bônus

• Cada Usuário tem direito a resgatar o bônus de boas-vindas uma única vez;
• Apostas em jogos com RTP acima de 97% podem não contribuir integralmente para o rollover, conforme indicado nos regulamentos específicos de cada oferta;
• A y5y5 se reserva o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso ou violação das regras;
• Bônus não utilizados dentro do prazo de validade estabelecido serão automaticamente removidos da conta;
• É proibido o uso de estratégias de apostas de baixo risco ou cobertura de apostas com o objetivo exclusivo de cumprir o rollover sem risco real;
• A participação em mais de uma conta para benefício de bônus ("bonus abuse") resultará no cancelamento de todos os bônus e encerramento das contas envolvidas.

Todos os jogos disponíveis na Plataforma y5y5 — incluindo slots, live casino, crash games e outros — operam com base em RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por laboratórios independentes, garantindo resultados imparciais e aleatórios.

Os RTPs (Retorno ao Jogador) publicados para cada jogo são valores estatísticos calculados ao longo de milhões de rodadas. Resultados em sessões individuais podem variar significativamente desses valores médios, tanto para cima quanto para baixo.

• Em caso de falha técnica durante uma rodada, a y5y5 se reserva o direito de declarar a rodada nula e estornar o valor apostado;
• Ganhos obtidos durante períodos de mau funcionamento técnico confirmado não serão honrados;
• Regras específicas de cada jogo são definidas pelo fornecedor do jogo (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, etc.) e estão disponíveis dentro da interface do próprio jogo;
• A y5y5 se reserva o direito de remover ou substituir jogos do catálogo sem aviso prévio.

A seção de apostas esportivas da y5y5 oferece mercados para futebol (Brasileirão Série A, B e C, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, jogos da Seleção Brasileira, Premier League, La Liga, Champions League e outros), basquete (NBA e CBLOL), MMA (UFC), vôlei e esports, entre outras modalidades.

Regras Gerais de Apostas Esportivas

• Apostas serão consideradas válidas apenas após a confirmação pelo sistema da y5y5, mediante exibição do número de bilhete;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, a y5y5 adotará a política padrão: apostas serão anuladas e os valores devolvidos, salvo regra específica do mercado;
• A y5y5 se reserva o direito de limitar, suspender ou cancelar apostas em caso de irregularidades, erros de odds, manipulação de resultados ou qualquer suspeita de comportamento fraudulento;
• Odds publicadas no momento da confirmação da aposta são as odds válidas, independentemente de alterações posteriores;
• Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a suspensões temporárias durante momentos críticos do evento (gols, pênaltis, cartões, etc.).

O Usuário se compromete a utilizar a Plataforma y5y5 exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule comportamento humano na Plataforma;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que outra pessoa utilize sua conta;
• Tentar manipular, hackear ou comprometer a segurança ou integridade da Plataforma;
• Utilizar a y5y5 para lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer outra finalidade criminosa;
• Criar múltiplas contas para abuso de bônus ou qualquer outro benefício;
• Realizar ameaças, assédio ou qualquer forma de comunicação abusiva com membros da equipe de suporte;
• Publicar ou transmitir conteúdo ofensivo, difamatório ou ilegal por meio da Plataforma.

A violação de qualquer uma dessas proibições autoriza a y5y5 a encerrar a conta do Usuário imediatamente, reter saldos pendentes e, quando aplicável, tomar medidas legais cabíveis.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento por meio dos canais de suporte da y5y5. Saldos reais disponíveis serão devolvidos após verificação KYC, desde que não haja pendências ou investigações em aberto.

A y5y5 poderá encerrar ou suspender uma conta, a seu exclusivo critério, nas seguintes situações, sem que isso gere direito a qualquer indenização:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou na verificação KYC;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente;
• Inatividade prolongada da conta, conforme política interna.

A y5y5 emprega todos os esforços razoáveis para garantir a disponibilidade e estabilidade da Plataforma, mas não garante que o acesso será ininterrupto, livre de erros ou totalmente seguro.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a y5y5 não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de jogo do Usuário;
• Interrupções temporárias de serviço por motivos de manutenção, falhas técnicas ou eventos fora do controle da y5y5 (força maior);
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes de qualquer natureza;
• Ações ou omissões de terceiros, incluindo fornecedores de jogos e processadores de pagamento;
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário por falha de segurança atribuível ao próprio Usuário (compartilhamento de senha, dispositivo não protegido, etc.).

Todo o conteúdo disponível na Plataforma y5y5 — incluindo, sem limitação, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio e vídeo, interface de usuário e código-fonte — é de propriedade exclusiva da y5y5 ou de seus licenciadores, e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

É vedado ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, exibir publicamente, transmitir ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da y5y5.

A y5y5 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de seus usuários. Disponibilizamos um conjunto de ferramentas de autocontrole que podem ser ativadas a qualquer momento:

• Autoexclusão: suspensão voluntária da conta por períodos de 30 dias, 6 meses, 1 ano ou permanentemente;
• Limites de depósito: definição de teto diário, semanal ou mensal de depósitos;
• Limites de perda: bloqueio de novas apostas ao atingir o limite de perdas estipulado;
• Limites de tempo de sessão: encerramento automático da sessão após o período definido pelo Usuário;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas sobre tempo de jogo e valores movimentados.

Para mais informações sobre jogo responsável, recursos de ajuda e orientação, acesse nossa página dedicada em Jogo Responsável.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela y5y5 é regido pela nossa Política de Privacidade, a qual é parte integrante destes Termos e deve ser lida em conjunto com eles.

A y5y5 trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados são coletados exclusivamente para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade, prestação dos Serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do Usuário.

O Usuário tem o direito de, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação dos seus dados pessoais, mediante requisição aos canais de suporte da y5y5.

A y5y5 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão atualizada nesta página, com a indicação da nova data de "Última atualização".

Para alterações de caráter relevante, a y5y5 envidará esforços razoáveis para notificar os Usuários por meio de aviso na Plataforma ou por e-mail cadastrado. O uso continuado da Plataforma após a publicação das alterações constituirá aceitação plena das novas condições. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da entrada em vigor dos novos Termos.

A y5y5 opera com licença internacional. Estes Termos são regidos pelas leis da jurisdição de licenciamento da Plataforma. Para Usuários brasileiros, na medida em que a legislação consumerista brasileira (Código de Defesa do Consumidor — Lei 8.078/1990) for aplicável, suas disposições protetivas prevalecerão.

Em caso de disputa entre o Usuário e a y5y5, as partes deverão, em primeiro lugar, buscar uma solução amigável por meio dos canais de suporte da Plataforma. Não sendo possível a resolução amigável, as disputas poderão ser submetidas a arbitragem ou ao foro competente, conforme determinação da legislação aplicável.

Para dúvidas, esclarecimentos, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe da y5y5 por meio dos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie e cole no seu cliente de e-mail)
• Chat ao vivo: disponível na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Português Brasileiro
• Horário de atendimento do chat: 24h/7 dias — Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

A y5y5 compromete-se a responder todas as solicitações dentro do prazo de até 48 (quarenta e oito) horas úteis a contar do recebimento da mensagem.